Nordkalk louhii, jalostaa ja toimittaa kalkkikivipohjaisia tuotteita muun muassa vedenpuhdistukseen, paperi-, sellu- ja metalliteollisuuteen sekä maatalouteen rehuksi ja lannoitteeksi. Yrityksellä on toimintaa 10 maassa ja yli 30 paikkakunnalla. Nordkalk työllisti 870 työntekijää vuonna 2019 ja sen liikevaihto oli 290 miljoonaa euroa.
Varmatoimiset ICT-ratkaisut ja -palvelut ovat kriittisiä Nordkalkin liiketoiminnalle. Tämä koskee sekä yrityksen operatiivista toimintaa että asiakkaille tuotettuja palveluja.
Strateginen IT tukee liiketoimintaa
”IT oli aiemmin meillä tukitoiminto. Olimme perinteinen IT-organisaatio, joka toimi vahvasti talousraportoinnissa, tuotti perinteisiä loppukäyttäjäpalveluja sekä ylläpiti ja huolsi IT-laitteita. Vuodesta 2016 alkaen olemme Elisan kanssa kehittäneet IT:tä strategisesti tukemaan liiketoimintaamme”, tietohallintojohtaja Tita Nurmi kertoo.
Strateginen malli kattaa kolme osaa, joista ensimmäinen käynnistettiin siirtämällä IT-infrastruktuuri Elisan palveluiden päälle. Tässä vaiheessa keskeistä oli saada olemassa oleva infrastruktuuri toimimaan Elisan palveluiden avulla mahdollisimman tehokkaasti. Siirron seurauksena täyttyi toinen tavoite: Nordkalkin omat resurssit saatiin liiketoimintaa tukevien kehityshankkeiden valmisteluun kuten liiketoiminnan prosessien kehitystyöhön, käyttäjien työn helpottamiseen ja muuhun toiminnan tehostamiseen.
”IT:mme kolmas tavoite on yhdessä muun yrityksemme organisaation kanssa kasvaa digitaalisten palveluiden kehittäjäksi. Haluamme olla toimialamme kehityksen kärjessä ja tuottaa asiakkaitamme hyödyttäviä uusia palveluja”, Nurmi sanoo.
Kaikki kolme IT:n kehityslinjaa ovat rinnakkaisia prosesseja, joita Nordkalk vie Elisan kanssa jatkuvasti ja suunnitelmallisesti eteenpäin.
Tehokas häiriöhallinta
Elisan verkonhallintapalvelu (NOC, Network Operations Center) valvoo Nordkalkin verkkoa ja tietoliikennettä. Se huolehtii 24/7 proaktiivisesti häiriöhallinnasta ja reagoi välittömästi ongelmatilanteisiin.
Tulevaisuudessa IT-ympäristön raportoinnin kehittäminen Elisan tuottamista palveluista yhdessä Elisan kanssa on tärkeää, sillä molemmat osapuolet tuottavat koko ajan valtavan määrän dataa, jota voisi hyödyntää sekä IT-ympäristön että liiketoiminnan kehittämisessä.
”Kustannusseuranta, toimintojen läpinäkyvyys ja uudet KPI-mittarit ovat kaikki kehityslistallamme”, Nurmi sanoo.
Katse data-analytiikkaan ja ennakoitiin
Yhteistyön kehityspöydällä on parhaillaan perusinfrastruktuurin automatisointi ja kehittäminen sujuvammaksi sekä sen siirtäminen edelleen Nordkalkin IT:stä mahdollisimman paljon Elisan hallintaan. Näin Nordkalk saa resurssejaan koko ajan enemmän sekä liiketoimintansa sisäisiin kehityshankeisiin että Nordkalkin asiakkaille tarjottavien digitaalisten palveluiden innovointiin ja tuottamiseen.
”Data-analytiikkaa haluamme kehittää niin, että siirrymme menneen raportoinnista tulevan ennakointiin. Sen rinnalla kehitämme IT:tämme yhtenäiseksi niin, että se kattaa jatkossa sekä kaivosten ja tehtaiden tuotantoverkon että toimistoverkon.”
”Elisa valintana yhteistyökumppaniksi on ollut onnistunut. Keskittämällä sekä IT-palvelut että tietoliikenteen yhdelle toimittajalle on myös osoittautunut onnistuneeksi strategiaksi”, Nurmi sanoo.
Lue lisää Elisan ICT-palveluista suuremmille organisaatioille.