Yhä useampi myynti- ja asiakaspalvelujohtaja miettii, kuinka saada kiinni asiakkaiden ostoaikeista ennakoivasti. Kiinnostusta herättää myynnillinen asiakaspalvelu, jossa asiakaspalvelua ja lisämyyntiä pyritään tekemään aidosti asiakaslähtöiseltä pohjalta, asiakkaan tarpeita kuunnellen. ”Välittäminen avaa oven siihen, että asiakas haluaa ja uskaltaa ostaa, ilman että hänelle tyrkytetään palveluita. Parhaat tulokset myynnillisellä asiakaspalvelulla saadaan, kun asiakkaille pystytään tarjoamaan jotain mitä he […]